Un vistazo a los planes de seguro y servicios de reparación de SquareTrade en Europa
SquareTrade ha lanzado un plan para acelerar el reemplazo de dispositivos móviles perdidos o robados, con el objetivo de hacerlo en un solo día. Allstate, la compañía estadounidense de seguros, adquirió SquareTrade en 2017. SquareTrade Europa colabora con operadores para ofrecer planes de seguro desde el punto de venta.
Servicio de Garantías Extendidas
SquareTrade ofrece garantía extendida para teléfonos y dispositivos electrónicos de consumo, con servicios disponibles en EE. UU. a través de Allstate Protection Plan y en Europa a través de SquareTrade.
Cobertura y Proceso de Reemplazo
Los planes empiezan con cobertura por daños accidentales y se extienden a pérdida y robo. Kevin Gillan, director general de SquareTrade Europe, asegura que reemplazan teléfonos en un día gracias a su cadena de suministro.
Importancia de la Seguridad para el Usuario
Gillan menciona que perder un dispositivo móvil es traumático, tanto a nivel personal como profesional. La seguridad de los datos es un aspecto crítico en estos escenarios.
Competencia y Experiencia del Cliente
SquareTrade compite con grandes aseguradoras como Chubb, Zurich y Allianz en Europa. Según Gillan, el éxito de la empresa se basa en la experiencia del cliente y la opinión de sus socios.
Portal en Línea para Reclamos
El 60% de los clientes de SquareTrade utilizan un portal en línea para presentar reclamos. El proceso en línea facilita la identificación del problema y la propuesta de solución, sea reparación o reemplazo.
SquareTrade ha mejorado significativamente el proceso de reemplazo de dispositivos móviles perdidos o robados, ofreciendo una solución rápida y eficiente. La colaboración con operadores y su cadena de suministro han sido clave en este éxito. La satisfacción del cliente y la facilidad para presentar reclamos son pilares fundamentales de su servicio en Europa.
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