Hola,
Recientemente he tenido un rebote con pepephone y estoy planteandome cambiar a este operador.
¿Hay algún usuarios de más Móvil que pueda contarme su experiencia con este operador?
Gracias por adelantado y saludos.
Re:Alguien es de másMovil?
Vaya tela!! me respondo yo mismo:
- Miro por internet opiniones del operador y me encuentro con bastantes buenas criticas, pero comentan que los clientes tienen que pagar 8 céntimos/minuto si necesitan ayuda de atención al cliente y que algunas gestiones no se pueden hacer a través de la web. Llamo al numero gratuito 1473 y pregunto si eso es cierto. Me confirman que atención al cliente no es gratis para los clientes pero que por internet/mail puedo hacer todas las gestiones.
- Empiezo el proceso a través de la web, y una vez entrados todos los datos (tarjeta de crédito, numero de cuenta, etc.) en la pantalla de confirmación me dice que no puedo portar ese numero por que ya es de mas móvil.
- Llamo al 1473, pero me equivoco y marco 1472 y cual es mi sorpresa cuando me sale atención al cliente de orange (estoy convencido de que mas móvil es de la misma orange. Quizás para ofrecer un pésimo servicio y evitar que la gente crea en los operadores baratos, pudiendo mantener su asqueroso monopolio).
- Le explico al chico (no era español en ninguna de las llamadas, de echo era el mismo en todas ellas) que como puede ser que el sistema diga que no puede portarse ese numero por que ya es de mas móvil. El me dice que quizás he repetido el proceso como un borrego con parkinson y por eso el sistema no me deja. Le digo que ok, pero que me confirme si soy cliente o no. Entonces me explica que el desde donde esta no puede hacerlo, que para ello tengo que llamar a un 91… que es el departamento de blablabla (le digo que flipo que por errores en su sistema informático un nuevo cliente tenga que hacer llamadas pagando el para solventarlos)
- Llamo a ese numero y les digo que si por fallos en sus sistema tengo que hacer llamadas perdiendo el tiempo y dinero, siendo nuevo cliente, que no me interesa que cancelen todo.
- Intento acceder a la web con los datos del mail de bienvenida y no me deja, con lo que entiendo que se ha realmente cancelado el proceso.
- Voy a la web de mi banco por si acaso y veo que el cobro de los 7€ por la micro sim ya lo han echo.
- Llamo de nuevo al telefono 1473 preguntando como hacer para la devolución del importe y me repite nuevamente que el desde allí no puede hacerlo que tengo que llamar al 91… Me cabreo le cuelgo y llamo al 91…
Y cual es mi sorpresa cuando me sale exactamente el mismo tío!!! y le digo pero tu eres!!! el me dice si. Le digo pero si me has dicho que tu no podías hacer estas gestiones desde aquí que tenia que llamar al departamento blablabla. Menuda cara macho!
Total, que el teléfono gratuito es solo para atraer la gente y una vez empezado el proceso de ser cliente, en su mas temprana fase! ya te hacen llamar a la misma persona pero pagando mintiendote en la cara contando historias de departamentos.
Menuda vergüenza de pais! como puede ser esto legal?
Espero que mi experiencia os ponga en antecedentes.
Re:Alguien es de másMovil?
De masmovil no conozco, pero yo he usado simyo y la verdad es ke nada descontento, sus precios son reales mirate las tarifas en https://www.simyo.es/?gclid=CNXB5oGknasCFQbwzAodRXVGmA, a mi me encanto por las tarifas de llamadas no use datos y eso que tenia 300mb al mes gratis y en cobertura estaba entre madrid y zaragoza y no me falla a ver que te parece than
Re:Alguien es de másMovil?
Pues mira es justo el operador que he decidido.
Estoy en proceso de portabilidad. Ya contare que tal mis experiencias.
Saludos.
Re:Alguien es de másMovil?
Vaya historia!!!, eso sí que me da rabia, se rien de nosotros a la cara.
Casi todos los operadores, por no decir todos, carecen de buena formación en atención al cliente, y encima nos hacen pagar la llamada.
Lee esta noticia, pero no te ilusiones porque el tlf. de pago seguirá existiendo.
(se trata de un proyecto de ley)
https://empresasymercados.es/node/115698
Re:Alguien es de másMovil?
Hola, yo uso Masmovil y en general estoy contento con ellos, como dices nadie es perfecto, pero en el tiempo que llevo con ellos comence pagando 8 cts el minuto y ahora pago 3 cts. Ademas las tarifas de internet son muy muy interesantes. Si tienes dudas en Facebook te atienden y por correo en masforo@masmovil.es
Re:Alguien es de másMovil?
Hola Converso72,
Por lo que vi, pepephone, symio y mas movil tienen unas tarifas practicamente iguales.
Es como todos, mientras va bien, todos felices, pero a la que algo va mal… Te las ves de todos los colores :-\
Gracias por comentar tu experiencia, Saludos.
Re:Alguien es de másMovil?
Hola,
Hoy se ha echo efectiva la portabilidad, ya estoy conectado a la red simyo. Me tendrian que haber mandado un mail avisandome, pero no ha sido asi. Esta mañana no tenia conexion, he cambiado la sim y ya esta.
Funciona bien de momento con una gevey ultra. Saludos.
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